Escola de Pós-Graduação ddg

Desenvolvimento Organizacional

A SÉRIE EMPRESARIAL “COMO” apresenta uma abordagem prática e objetiva para o desenvolvimento estratégico da empresa.

1. CENÁRIOS E TENDÊNCIAS PARA O FUTURO DA EMPRESA

COMO investigar o futuro utilizando-se do mapeamento de variáveis externas e os seus impactos para a sustentabilidade do negócio.

2. TOMADA DE DECISÃO

COMO utilizar eficazmente o ferramental de apoio a tomada de decisão.

3. PROCESSO DECISÓRIO E SUAS ARMADILHAS

COMO pensar, sentir, decidir e agir de forma estruturada evitando as armadilhas decisórias.

4. CRIATIVIDADE INOVAÇÃO E RESULTADOS

COMO solucionar problemas e criar diferenciais competitivos através do processo criativo e de suas ferramentas.

5. COMO GERENCIAR MUDANÇAS

COMO reformular as técnicas e paradigmas na condução de processos e pessoas na gestão das mudanças organizacionais.

6. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

COMO elaborar e/ ou reformular um planejamento estratégico consistente com foco em resultados.

7. GESTÃO PELA EXCELÊNCIA: UMA QUESTÃO DE QUALIDADE

COMO implementar um modelo de gestão com o foco nos critérios de excelência em gestão mundialmente reconhecidos.

8. DESENVOLVER & RETER TALENTOS

COMO gerenciar a atração, o desenvolvimento e a fixação de talentos na organização.

9. GESTÃO ESTRATÉGICA EM RH

COMO ampliar a visão estratégica e desenvolver uma Política de RH para apoiar mudanças e inovações organizacionais.

10. EDUCAÇÃO CORPORATIVA

COMO planejar e implementar o Sistema de Educação corporativa.

11. GESTÃO DE ESCRITÓRIOS

COMO implementar um modelo de gestão focado em resultados.

12. GESTÃO DO TEMPO E DA PRODUTIVIDADE

COMO equacionar a relação tempo x tarefas com foco na alta produtividade.

13. GESTÃO E MELHORIAS DE PROCESSOS

COMO planejar e conduzir o mapeamento e a melhoria dos processos internos.

14. GESTÃO POR INDICADORES

COMO planejar e implementar um sistema de indicadores visando construir um painel de controle utilizando o BSC.

15. SISTEMA DA QUALIDADE

COMO planejar e implementar o processo de padronização da qualidade utilizando os requisitos ISO.

16. EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO & RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

COMO diferenciar o atendimento e o relacionamento para a fidelização de clientes.

17. PROGRAMA AVANÇADO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

COMO gerenciar crises e atender de forma eficiente em ambientes turbulentos.

18. PDV – PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO VIVENCIAL

COMO utilizar jogos empresariais mobilizando pessoas e equipes para a melhoria de suas performances por meio de treinamento vivencial ao ar livre ou não.